FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Αλλαγές & Επιστροφές

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω προϊόντα που αγόρασα online;


Έχετε ως και 15 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να αλλάξετε το προϊόν με κάποιο άλλο μέγεθος ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Είναι πολύ απλό! Κάντε την επιστροφή σας ταχυδρομικά στην παρακάτω διεύθυνση Ουράνιο Τόξο - Κατάστημα Ένδυσης Καλλονή - Λέσβου Τ.Κ 81107 Ελλάδα




Αλλαγές


Σε περίπτωση που προτιμάτε κάποιο άλλο μέγεθος, μπορείτε να το δηλώσετε την ώρα της επιστροφής. Για να το κάνετε, υποδείξτε στο δελτίο αποστολής το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και το νέο μέγεθος. Αν το μέγεθος αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα σας επιστρέψουμε την αξία του συγκεκριμένου ενδύματος. Αν προτιμάτε να αλλάξετε το ρούχο σας με κάποιο άλλο μοντέλο ή χρώμα, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε μια νέα παραγγελία.




Όροι και προϋποθέσεις επιστροφών


Κατά την πραγματοποίηση αλλαγών και επιστροφών πρέπει να ξέρετε ότι: Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε. Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων και θα προχωρήσουμε στην αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή της χρηματικής αξίας των ρούχων που επιστράφηκαν. Μην ξεχνάτε ότι , στην περίπτωση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου, το κατάστημα δεν αποδέχεται επιστροφές σταλμένες με επιβάρυνση του παραλήπτη, ούτε θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.




Επιστροφές


Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, θα πρέπει να παρουσιάσετε την απόδειξη αγοράς.




Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;


Προς το παρόν, δεν γίνεται να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, επειδή ξεκινάμε να προετοιμάζουμε την αγορά σας τη στιγμή που επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα. Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε τα ρούχα αφού έχετε παραλάβει τις αγορές σας. Συμβουλευτείτε το τμήμα Αλλαγές και Επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.





Πως μπορώ να αγοράσω

Αγορές στο Ουράνιο Τόξο


Μεταβείτε στα προϊόντα μας που ανήκουν στα Γυναικεία, Ανδρικά, Παιδικά ρούχα και στα παπούτσια και βρείτε αυτό που ψάχνετε. Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα για τα ρούχα, μεγέθη και χρώματα, και σας προσφέρουμε επίσης την δυνατότητα να ταξινομήσετε τα προϊόντα ανά τιμή, από το πιο φθηνό στο πιο ακριβό, ή το αντίστροφο. Αν ήδη ξέρετε τι θα αγοράσετε ή είδατε ένα ρούχο που σας άρεσε στον κατάλογο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την μηχανή αναζήτησης που εμφανίζεται στο πάνω τμήμα της ιστοσελίδας για να εντοπίσετε γρήγορα αυτό που ψάχνετε. Όταν προσθέσετε τα προϊόντα στο καλάθι σας, κάντε κλικ πάνω του για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία. Επιλέξτε αν θέλετε να λάβετε τη παραγγελία σας κατ' οίκον ή αν προτιμάτε να την παραλάβετε από το καταστήματά μας. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση πληρωμής». Τόσο απλό! Δεν είναι ανάγκη να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να αγοράσετε από το Ουράνιο Τόξο, αλλά αν εγγραφείτε θα μπορέσετε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και να διευκολύνετε την διαδικασία των επόμενων αγορών σας. Ελέγξτε το email σας, όπου θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Παρακολουθήστε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας μας και, αν έχετε κάποια απορία, ρωτήστε μας!




Τρόποι πληρωμής


ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ Ή ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ Visa, Visa Electron, MasterCard και American Express. Σε πληρωμές με χρεωστικές κάρτες ή American Express, η χρέωση θα γίνεται σε αληθινό χρόνο. ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ Για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, παρακαλούμε επιλέξτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής και θα σας παραχωρήσουμε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να γίνει η κατάθεση. Πρέπει να υποδείξετε το ονοματεπώνυμό σας και τον κωδικό της αγοράς σας στα στοιχεία της κατάθεσης, όπως ακριβώς αυτό καταχωρήθηκε όταν έγινε η παραγγελία. Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο αν λάβουμε την κατάθεση. Η κατάθεση πρέπει να γίνει μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Αν το αντίστοιχο ποσό δεν κατατεθεί μέσα σε 72 ώρες, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Σε αυτήν την περίπωση, για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή, θα χρεαστούμε τον κωδικό IBAN σας. Γι αυτό, πηγαίνετε στο τμήμα Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων στο πεδίό Ο λογαριασμός μου. Αν δεν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να μας παραχωρήσετε τα στοιχεία σας μέσω του τμήματος Παραγγελίες. Μόλις λάβουμε αυτά τα στοιχεία, θα διεξάγουμε την επιστροφή των χρημάτων. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ